一個(gè)印刷包裝廠的客戶原有一臺(tái)松下變頻器壞了,然后客戶在我們海盛又買了一臺(tái)成都變頻器準(zhǔn)備替換上,客戶的工廠有專業(yè)的電工,想想安裝調(diào)試就自己搞定好了。
不料,你想到了開始卻沒有想到結(jié)局!
晚上客戶打來電話詢問怎么接線,怎么設(shè)置參數(shù)。因?yàn)橥砩涎b好需要趕生產(chǎn),所以不能耽誤。
在海盛是乎沒有打烊的時(shí)候,雖然是晚上。
客戶與海盛銷售工程師宋工完美對(duì)接,宋工算我們海盛專業(yè)知識(shí)比較扎實(shí),現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試的經(jīng)驗(yàn)也比較豐富的工程師了,電話里就可以根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)拍的照片,分析出變頻器用了哪些功能?換成海盛的該如何接線和設(shè)置參數(shù)。
通過電話和微信溝通交流,及時(shí)的解決了客戶的燃眉之急。
事實(shí)證明了,客戶當(dāng)初選擇我們海盛理由是對(duì)的,客戶說之所購買我們海盛的來替換進(jìn)口的變頻器,關(guān)鍵是覺得我們比較專業(yè),服務(wù)好,有問題可以及時(shí)得到處理。別的服務(wù)是否做不到這一點(diǎn)!感謝客戶對(duì)我們海盛服務(wù)的肯定,產(chǎn)品的信任!